Was ist Dokumentenmanagement?
Ein Dokumentenmanagementsystem verwaltet Dateien mit Versionen, Rechten und Metadaten. Es verlangt, dass alle im Betrieb neu und einheitlich ablegen. Eine KI-Wissensdatenbank verlangt das nicht: Sie liest die vorhandene Ablage so, wie sie ist, und legt eine Suchschicht darüber.
Auch genannt: DMS, Dokumentenverwaltung, digitale Ablage
Stand:
Was das für Ihr Büro heißt
Viele Einführungen scheitern nicht an der Software, sondern daran, dass niemand die Ablagedisziplin durchhält. Eine Schicht darüber umgeht dieses Problem, ohne ein gutes Dokumentenmanagement zu ersetzen.
Ein Fall aus dem Alltag
Zwei Fassungen eines Vertrags liegen im selben Ordner, eine davon ist unterschrieben. Ein Dokumentenmanagementsystem weiß, welche gilt, eine Dateiablage weiß es nicht. Für ein Suchsystem ist genau das entscheidend, denn sonst zitiert es den Entwurf.
Wie wir es umsetzen
Wir docken an vorhandene Systeme und Ordnerstrukturen an, übernehmen Berechtigungen und lassen die Originale unberührt. Wer ein Dokumentenmanagement hat, behält es, wir lesen daraus.
Der häufigste Irrtum
Oft verwechselt mit einem Laufwerk mit Ordnerstruktur. Der Unterschied liegt in Versionen, Rechten und Protokollierung. Beides lässt sich durchsuchbar machen, aber mit einem Laufwerk müssen Sie die Frage nach dem gültigen Stand selbst beantworten.
Grenze
Wo die Grenze liegt
Eine Suchschicht ersetzt keine Versionierung und keine revisionssichere Ablage. Wo das gefordert ist, braucht es beides.
Wo das bei uns vorkommt
Lösung · Ihre KI-Wissensdatenbank
Büro-Gedächtnis
Frage rein, Antwort mit Quelle raus
Lösung · CRM: erfassen, wer hereinkommt
Kundenablage
Wer ist Kunde, seit wann, was war zuletzt
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Lokale Dokumentensuche
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Der nächste Schritt
Unser Ziel: keine Suchzeit mehr.
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