◆Kurz gesagt
Die WhatsApp Business API ist der offizielle Zugang für Betriebe, im Unterschied zur privaten App auf einem Diensthandy. Wir nutzen sie, weil Gewerke, Monteure und Kunden dort ohnehin schreiben. Nachrichten laufen über einen geschäftlichen Anschluss, sind dokumentiert und lassen sich anbinden. Mitschnitte und Sprachnachrichten verarbeiten wir nur mit ausgesprochener Einwilligung, stillschweigend reicht hier nicht.
Ein Kanal, den niemand nutzt, löst nichts. Auf der Baustelle wird nicht in ein Portal eingeloggt, dort wird eine Nachricht geschickt, oft im Stehen und mit Handschuhen. Wer diesen Weg ignoriert, bekommt keinen ordentlichen Rückkanal, sondern gar keinen. Die Frage ist deshalb nicht ob, sondern in welcher Form.
Stand: September 2026
◆Der weg der daten
Aus den Programmen, die Sie ohnehin nutzen.
Springen Sie direkt zu dem Punkt, der Sie betrifft.
Die Entscheidung, und die Verantwortung dafür.
Die Tafel zeigt den Weg im Grundsatz. Wie er in Ihrem Büro aussieht, hängt daran, welche Programme im Einsatz sind und wie sauber darin gepflegt wird. Genau das klären wir im Audit, bevor etwas entwickelt wird.
Die gewöhnliche App auf einem Diensthandy ist für den betrieblichen Einsatz problematisch: Die Nachrichten hängen an einem Gerät und an einer Person, beim Ausscheiden ist der Verlauf weg, und das Adressbuch des Handys wird mitgelesen. Der geschäftliche Zugang läuft über einen eigenen Anschluss, gehört dem Betrieb und lässt sich an Ihre Systeme anbinden.
Für den Rückkanal aus dem Feld und für kurze, klar umrissene Auskünfte. Nicht als Ersatz für Gespräche, die ein Gespräch brauchen.
Wer angeschrieben wird, muss zugestimmt haben, und das gilt besonders für alles, was aufgezeichnet oder verarbeitet wird. Eine Sprachnachricht ist eine Stimmaufnahme, und die ist ein personenbezogenes Datum. Wir holen diese Zustimmung ausgesprochen ein, dokumentiert und widerruflich, statt sie aus der bloßen Teilnahme abzuleiten. Dasselbe gilt für Mitschnitte von Gesprächen.
Ein Monteur, der abends eine Sprachnotiz schickt, statt am nächsten Morgen einen Zettel abzugeben, verkürzt den Weg um einen Tag. Und weil die Notiz automatisch zu einem Vermerk am richtigen Vorgang wird, entfällt das Abtippen im Büro. Das ist der eigentliche Gewinn, nicht der Kanal an sich.
◆Wo die Grenze liegt
Ohne ausgesprochene Einwilligung verarbeiten wir keine Mitschnitte und keine Sprachnachrichten, und eine stillschweigende Zustimmung lassen wir nicht gelten. Wir richten außerdem keinen Werbeversand an Empfänger ein, die dem nicht zugestimmt haben. Der Dienst selbst gehört einem großen Anbieter, der die Regeln jederzeit ändern kann, und das ist ein Risiko, das Sie kennen sollten. Wer einen Kanal ohne fremden Anbieter braucht, bekommt von uns eine andere Lösung, die dafür weniger bequem ist.
Ja, und zwar eine ausgesprochene. Eine Stimmaufnahme ist ein personenbezogenes Datum, und die bloße Teilnahme an einem Chat ist keine Zustimmung zur Verarbeitung. Wir holen sie im Klartext ein, halten sie fest und machen sie widerruflich. Wer widerspricht, wird nicht ausgewertet, kann aber weiter schreiben.
Das läuft weiter, bis der geschäftliche Anschluss steht. Auf Dauer ist es die schlechtere Lösung, weil Verlauf und Kontakte an einem Gerät und einer Person hängen und beim Ausscheiden verloren gehen. Der Umstieg ist kein Bruch, die Nummer kann übernommen werden.
Nur dort, wo Sie es wollen, und immer erkennbar. Standardauskünfte laufen automatisch, alles andere geht an einen Menschen. Ein System, das um jeden Preis selbst antwortet, ärgert Kunden mehr, als eine ehrliche Weiterleitung es je täte.
Das entscheiden Sie. Beim lokalen Betrieb laufen Modell, Suche und Index auf einem Server in Ihrem Haus, kein Cloud-Dienst liegt im Datenpfad. Beim Betrieb über europäische Anbieter regeln wir die Verarbeitung über einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Beides legen wir so an, dass der Weg jedes Dokuments nachvollziehbar bleibt.
Oft ja, und das hängt an Ihrem Bundesland, an der Betriebsgröße und daran, was genau umgesetzt wird. Wir prüfen das vor dem Erstgespräch für Ihren Fall und sagen Ihnen ehrlich, ob sich der Antragsaufwand lohnt. Wenn ja, liefern wir die Unterlagen, die von uns kommen müssen.
Ausschreibung und Kalkulation
GAEB-Datenaustausch
Das Austauschformat, aus dem sich Positionen, Mengen und Preise lesen lassen
CAD und BIM
IFC
Das offene Modellformat, aus dem sich Bauteile und Eigenschaften lesen lassen
CAD und BIM
BIM-Koordination
Modelle abgleichen, Konflikte vorsortieren, Aufgaben nachhalten
Sie wollen wissen, was sich bei Ihnen anbinden lässt?
Dreißig Minuten, per Video oder Telefon. Wir fragen nach Ihren Programmen und nach Zahlen, nicht nach Ihrem Interesse an KI.
Termin vereinbaren◆Der nächste Schritt
Die wenigsten Büros haben das je ausgerechnet. Im Termin machen wir es zusammen: Stunden pro Woche, was eine Stunde bei Ihnen kostet, was im letzten Jahr deswegen schiefgegangen ist. Über uns reden wir erst danach.
Keine Folien, keine Verkaufsshow. Wenn es nicht passt, sagen wir das im Termin.