Betrieb
Ein System, das niemand pflegt, wird zum Risiko, auch wenn es offline steht. Die Frage ist nicht ob, sondern wie: kontrolliert, protokolliert und nachvollziehbar.
Lokale KI-Systeme werden über zwei Wege gepflegt. Sicherheits- und Modellupdates kommen als geprüfte Pakete über einen festgelegten Weg, auch ohne dauerhafte Internetverbindung. Eingriffe machen wir über VPN mit Auftragsverarbeitungsvertrag, zeitlich begrenzt, protokolliert und jederzeit von Ihnen abschaltbar. Alles ist so dokumentiert, dass Ihr Team oder Ihr Systemhaus es ohne uns übernehmen kann.
Der Engpass
Im Störungsfall will niemand über Zugriffsrechte diskutieren. Deshalb steht vor dem Go-live schriftlich fest, wer wann worauf zugreifen darf, wie es protokolliert wird und wie Sie den Zugang sperren. Ein Zugang, der immer offen ist, ist bequem und eine offene Tür. Ein Zugang, den es nicht gibt, kostet jede Störung eine Anfahrt.
Im Detail
Sie geben mit einem dauerhaft offenen Wartungskanal einen Teil Ihrer Kontrolle ab, auch wenn er verschlüsselt ist. Die bessere Form ist umgekehrt: Der Zugang ist geschlossen, Sie öffnen ihn auf Anforderung für einen festgelegten Zeitraum, jeder Zugriff wird protokolliert, und danach schließt er wieder.
Updates gehören geplant, nicht automatisch. Ein Modellwechsel oder eine neue Version der Software kann das Antwortverhalten ändern, und das soll nicht überraschend an einem Dienstagvormittag passieren. Deshalb: feste Termine, vorher Test gegen Ihren eigenen Testsatz, danach Freigabe.
Was dabei oft vergessen wird, ist der Rückweg. Zu jedem Update gehört die Möglichkeit, den vorherigen Stand wiederherzustellen, und die sollte einmal geprobt worden sein, bevor sie gebraucht wird.
Ein Update ohne geprobten Rückweg ist kein Update, sondern ein Versuch.
Anwendungen
Das ist der Alltag nach dem Go-live, nichts davon ist eine Überraschung.
Zielgruppen
Sie bekommen ein System, das Sie betreiben können, mit uns als Zweitlevel statt als Abhängigkeit.
Sie wollen keinen Stillstand. Reaktionszeit, Berichte und Notfallwege stehen im Vertrag.
Zugriffe sind zeitlich begrenzt, protokolliert und abschaltbar. Das lässt sich im Audit vorlegen.
Bausteine
Büro-Gedächtnis: Ihr KI-Gedächtnis, dessen Index regelmäßig gesichert wird
Cockpit: Ihr CRM plus Intelligenz plus Projektstand, mit Überwachung im Betrieb
Post-Lotse: Posteingang, dessen Dauerlauf überwacht und gemeldet wird
Für wen
Betriebe, die den Betrieb nach der Einführung planen
Datenhaltung
Komplett auf Ihrem Server, nichts geht nach außen
Ablauf
Dokumentation, Zugänge, Notfallwege und Sicherungen werden übergeben und einmal gemeinsam geprobt.
Überwachung, Updates, Sicherungen. Reaktion am selben Werktag, monatlicher Bericht auf einer Seite.
Neue Quellen, neue Modelle, neue Bausteine, jeweils gemessen, bevor sie in Betrieb gehen.
Nachschlagen
Fragen
Nein. Der Zugang wird für den Einsatz geöffnet, protokolliert und danach geschlossen. Sie können ihn jederzeit sperren.
Das System läuft weiter. Es ist dokumentiert, in Containern, ohne Lizenzbindung an uns. Zugänge werden entzogen, Übergabe an Ihr Team oder Systemhaus.
Sicherheitsupdates nach Bedarf, meist monatlich. Modellupdates nur, wenn sie am Testsatz besser sind, nicht weil ein neues Modell erschienen ist.
Er läuft als monatliche Betreuung mit festem Umfang. Die Höhe hängt von Größe und Reaktionszeit ab und steht im Angebot, nicht auf der Website.
Oft ja. Ob ein Zuschuss oder ein Darlehen greift, hängt an Ihrem Bundesland, an der Betriebsgröße und am Vorhaben. Hardware zählt in der Regel mit, wenn sie Teil des Vorhabens ist. Wir prüfen das vor dem Termin und sagen Ihnen, ob sich der Antragsaufwand lohnt.
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Komplett offline oder netzgetrennt mit kontrolliertem Ausgang: was wirklich nötig ist
Gutachten, Normen und Ortstermine im Haus, Fundstelle statt Erinnerung
Programme
Zu jedem steht, was sich anbinden lässt, was dabei herauskommt und wo die Grenze liegt.
Der nächste Schritt
Sie fragen, die belegte Antwort steht mit Quelle da. Wie das geht, zeigen wir im Webinar: live mit Ronja, Eric und Max, mit echten Fragen aus Planungsbüros, gezeigt an einem Beispiel-Archiv. 60 Minuten, online, kostenlos. Nur für Planungs-, Ingenieur- und Architekturbüros.