Betrieb
Fernwartung und Updates
gepflegt, ohne offen zu stehen.
Ein System, das niemand pflegt, wird zum Risiko, auch wenn es offline steht. Die Frage ist nicht ob, sondern wie: kontrolliert, protokolliert und nachvollziehbar.
Lokale KI-Systeme werden über zwei Wege gepflegt. Sicherheits- und Modellupdates kommen als geprüfte Pakete über einen festgelegten Weg, auch ohne dauerhafte Internetverbindung. Eingriffe machen wir über VPN mit Auftragsverarbeitungsvertrag, zeitlich begrenzt, protokolliert und jederzeit von Ihnen abschaltbar. Alles ist so dokumentiert, dass Ihr Team oder Ihr Systemhaus es ohne uns übernehmen kann.
Stand: September 2026
Der Engpass
Warum Zugriff geregelt sein muss, bevor er gebraucht wird
Im Störungsfall will niemand über Zugriffsrechte diskutieren. Deshalb steht vor dem Go-live schriftlich fest, wer wann worauf zugreifen darf, wie es protokolliert wird und wie Sie den Zugang sperren. Ein Zugang, der immer offen ist, ist bequem und eine offene Tür. Ein Zugang, den es nicht gibt, kostet jede Störung eine Anfahrt.
Wie Wartung aussieht, ohne dass ein Kanal offen steht
Sie geben mit einem dauerhaft offenen Wartungskanal einen Teil Ihrer Kontrolle ab, auch wenn er verschlüsselt ist. Die bessere Form ist umgekehrt: Der Zugang ist geschlossen, Sie öffnen ihn auf Anforderung für einen festgelegten Zeitraum, jeder Zugriff wird protokolliert, und danach schließt er wieder.
Updates gehören geplant, nicht automatisch. Ein Modellwechsel oder eine neue Version der Software kann das Antwortverhalten ändern, und das soll nicht überraschend an einem Dienstagvormittag passieren. Deshalb: feste Termine, vorher Test gegen Ihren eigenen Testsatz, danach Freigabe.
Was dabei oft vergessen wird, ist der Rückweg. Zu jedem Update gehört die Möglichkeit, den vorherigen Stand wiederherzustellen, und die sollte einmal geprobt worden sein, bevor sie gebraucht wird.
Ein Update ohne geprobten Rückweg ist kein Update, sondern ein Versuch.
Sechs Dinge, die im Betrieb regelmäßig passieren
Das ist der Alltag nach dem Go-live, nichts davon ist eine Überraschung.
- 01
Sicherheitsupdates für Betriebssystem und Container, geprüft und eingespielt
- 02
Modellupdates, wenn ein neues Modell am Testsatz messbar besser ist
- 03
Neuindexierung bei neuen Beständen oder geänderter Zerlegung, meist über Nacht
- 04
Sicherung von Index und Konfiguration, getrennt von Ihren Originaldateien
- 05
Überwachung von Auslastung, Speicher und Antwortzeiten, mit Alarm bei Abweichung
- 06
Monatlicher Bericht auf einer Seite: Nutzung, Störungen, Empfehlungen
Für wen sich das lohnt
IT und Administration
Sie bekommen ein System, das Sie betreiben können, mit uns als Zweitlevel statt als Abhängigkeit.
Geschäftsführung
Sie wollen keinen Stillstand. Reaktionszeit, Berichte und Notfallwege stehen im Vertrag.
Informationssicherheit
Zugriffe sind zeitlich begrenzt, protokolliert und abschaltbar. Das lässt sich im Audit vorlegen.
Was wir dafür entwickeln
- 1
Büro-Gedächtnis: Ihr KI-Gedächtnis, dessen Index regelmäßig gesichert wird
Büro-Gedächtnis im Detail - 2
Cockpit: Ihr CRM plus Intelligenz plus Projektstand, mit Überwachung im Betrieb
Cockpit im Detail - 3
Post-Lotse: Posteingang, dessen Dauerlauf überwacht und gemeldet wird
Post-Lotse im Detail
So läuft der Betrieb nach dem Start
- Schritt 1
Übergabe
Dokumentation, Zugänge, Notfallwege und Sicherungen werden übergeben und einmal gemeinsam geprobt.
- Schritt 2
Laufender Betrieb
Überwachung, Updates, Sicherungen. Reaktion am selben Werktag, monatlicher Bericht auf einer Seite.
- Schritt 3
Weiterentwicklung
Neue Quellen, neue Modelle, neue Bausteine, jeweils gemessen, bevor sie in Betrieb gehen.
◆Fachwörter auf dieser Seite
Erklärt im Glossar
Im Detail als Fachartikel
Was Betriebe an dieser Stelle fragen
Einwand
Haben Sie dauerhaft Zugriff auf unser System?
Nein. Der Zugang wird für den Einsatz geöffnet, protokolliert und danach geschlossen. Sie können ihn jederzeit sperren.
Einwand
Was passiert, wenn wir die Zusammenarbeit beenden?
Das System läuft weiter. Es ist dokumentiert, in Containern, ohne Lizenzbindung an uns. Zugänge werden entzogen, Übergabe an Ihr Team oder Systemhaus.
Einwand
Wie oft kommen Updates?
Sicherheitsupdates nach Bedarf, meist monatlich. Modellupdates nur, wenn sie am Testsatz besser sind, nicht weil ein neues Modell erschienen ist.
Einwand
Was kostet der Betrieb?
Er läuft als monatliche Betreuung mit festem Umfang. Die Höhe hängt von Größe und Reaktionszeit ab und steht im Angebot, nicht auf der Website.
Einwand
Gibt es Fördermittel für lokale KI?
Oft ja. Ob ein Zuschuss oder ein Darlehen greift, hängt an Ihrem Bundesland, an der Betriebsgröße und am Vorhaben. Hardware zählt in der Regel mit, wenn sie Teil des Vorhabens ist. Wir prüfen das vor dem Termin und sagen Ihnen, ob sich der Antragsaufwand lohnt.
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Dreißig Minuten, per Video oder Telefon. Danach wissen Sie, ob lokale KI bei Ihnen trägt und was der erste Schritt ist.